Aviso Legal

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido/a a Novara.cl, tienda online dedicada a la comercialización de productos de belleza y cuidado personal.

El presente Aviso Legal establece la información relativa al titular y responsable del sitio web Novara.cl, así como las condiciones generales de utilización del sitio.

1. Identificación del titular

Nombre comercial: Novara.cl

Razón social: [RAZÓN SOCIAL]

RUT: [RUT]

Domicilio legal: Ranquil 530

Ciudad / Región: Concepcion/BioBio

Correo electrónico: soporte.novara.cl@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +56942349632

Representante legal: Axel Martinez

La información anterior corresponde al titular que opera y comercializa los productos ofrecidos a través de Novara.cl.

2. Actividad comercial

Novara.cl comercializa productos de belleza, cosmética y cuidado personal a través de su tienda online.

Los productos, precios, características, disponibilidad, condiciones de despacho y modalidades de pago serán informados al consumidor antes de realizar la compra, conforme a la normativa aplicable.

3. Uso del sitio web

El acceso y utilización de Novara.cl implica el conocimiento y aceptación de las condiciones establecidas en este Aviso Legal, los Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en el sitio.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de acuerdo con la legislación vigente.

No está permitido utilizar Novara.cl para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio, a otros usuarios o al titular de la tienda.

4. Información publicada

Novara.cl procura que la información publicada en el sitio sea clara, precisa y esté actualizada.

La información disponible puede incluir características, fotografías, precios, promociones, disponibilidad, instrucciones de uso y condiciones de despacho.

Las fotografías de los productos podrán ser referenciales cuando así se indique.

Las características y condiciones específicas de cada producto serán aquellas informadas en su respectiva página al momento de la compra.

5. Precios y promociones

Los precios serán expresados en pesos chilenos y corresponderán a los valores informados en el sitio al momento de realizar la compra, considerando los impuestos y demás costos que legalmente corresponda informar.

Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones comunicadas junto con cada oferta.

La publicidad y las promociones publicadas por Novara.cl formarán parte de las condiciones de la oferta en los términos establecidos por la legislación vigente.

6. Modalidad de pago

Novara.cl podrá ofrecer distintas modalidades de pago dependiendo de la disponibilidad del servicio.

Entre ellas podrá encontrarse la modalidad de pago contra entrega, mediante la cual el cliente paga el pedido al momento de recibirlo.

Las modalidades de pago disponibles y cualquier condición asociada serán informadas durante el proceso de compra.

7. Despachos y operadores logísticos

Los pedidos podrán ser gestionados y enviados mediante proveedores y operadores logísticos asociados a nuestra operación.

La participación de un operador logístico no modifica la relación comercial existente entre Novara.cl y el consumidor respecto de la compra realizada en nuestra tienda.

Los tiempos, costos, cobertura y condiciones de despacho serán informados antes de completar la compra y se encuentran complementados por nuestra Política de Envíos.

8. Productos cosméticos

Los productos ofrecidos por Novara.cl destinados al cuidado personal y belleza deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones, advertencias y recomendaciones correspondientes.

Tratándose de productos destinados al área de los ojos, como máscaras de pestañas, el consumidor deberá seguir las instrucciones de uso y precauciones indicadas en el producto.

Novara.cl no recomienda compartir productos cosméticos de uso personal.

En caso de presentar irritación, molestia o reacción adversa, se recomienda suspender el uso del producto y consultar a un profesional de salud cuando corresponda.

Las obligaciones y derechos relacionados con la seguridad, calidad y garantía de los productos se regirán por la legislación vigente.

9. Propiedad intelectual

El contenido disponible en Novara.cl, incluyendo, entre otros:

• Logotipo y elementos de marca.

• Nombre Novara.cl.

• Fotografías.

• Imágenes.

• Textos.

• Diseños.

• Gráficos.

• Elementos visuales.

• Descripciones de productos.

pertenece a Novara.cl, a sus respectivos titulares o se utiliza legítimamente con autorización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de estos contenidos sin autorización previa, salvo que la legislación permita expresamente lo contrario.

10. Enlaces externos

Novara.cl podrá incorporar enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.

La existencia de estos enlaces no implica necesariamente una relación comercial, respaldo o aprobación de sus contenidos por parte de Novara.cl.

Cada sitio externo se encuentra sujeto a sus propios términos y políticas.

11. Protección de datos personales

Novara.cl podrá recopilar y tratar determinados datos personales necesarios para procesar pedidos, gestionar despachos, comunicarse con clientes, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Los datos necesarios para efectuar una compra o despacho podrán ser compartidos con proveedores que participen directamente en la prestación de dichos servicios.

El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad.

12. Derechos del consumidor

Las compras realizadas a través de Novara.cl se encuentran sujetas a la legislación chilena de protección de los derechos de los consumidores.

El consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de información, retracto, garantía legal, cambios, devoluciones, reembolsos y demás materias reguladas por la normativa aplicable.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal, los Términos del Servicio o cualquier otra política de Novara.cl pretende limitar o eliminar derechos que legalmente correspondan al consumidor.

En comercio electrónico, la normativa exige que la información relevante sea entregada de forma clara, completa y accesible antes de la compra.

13. Documentos y políticas relacionadas

Para obtener información más detallada sobre el funcionamiento de Novara.cl, recomendamos consultar:

• Términos del Servicio

• Política de Privacidad

• Política de Envíos

• Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

• Información de Contacto

Estos documentos forman parte de la información disponible para los consumidores respecto de las compras realizadas a través de Novara.cl.

14. Modificaciones

Novara.cl podrá modificar o actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en la operación de la tienda, en sus servicios o en la legislación aplicable.

La versión vigente será publicada en esta misma página.

Las modificaciones no afectarán los derechos ni las condiciones de compras que ya hayan sido perfeccionadas, salvo cuando corresponda por obligación legal.

15. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Chile.

En materia de protección al consumidor serán aplicables las normas chilenas correspondientes, incluyendo la Ley N.º 19.496 y la normativa complementaria aplicable al comercio electrónico.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con Novara.cl, puedes comunicarte mediante:

Correo electrónico: soporte.novara.cl@gmail.com

WhatsApp / teléfono: +56942349632

Horario de atención: 24/7

Domicilio: Ranquil 530

Novara.cl procurará entregar una respuesta y gestionar las solicitudes de sus clientes a través de los canales de contacto disponibles.