Política de Envíos

Última actualización: agosto de 2026

En Novara.cl trabajamos para que tu pedido llegue de manera rápida y segura a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Cobertura

Realizamos despachos a distintas zonas de Chile mediante empresas y operadores logísticos asociados a nuestra operación.

La disponibilidad del despacho puede variar dependiendo de la comuna y cobertura del operador logístico.

Preparación del pedido

Una vez confirmado tu pedido, este pasa a nuestro proceso de preparación y despacho.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del operador logístico seleccionado.

En períodos de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de preparación y entrega podrían extenderse.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y/o mediante los canales de comunicación correspondientes.

Los plazos pueden variar según:

• Comuna de destino.

• Cobertura del operador logístico.

• Condiciones climáticas.

• Días festivos.

• Situaciones excepcionales que puedan afectar el transporte.

Los tiempos de despacho corresponden a estimaciones y no consideran necesariamente el tiempo de preparación del pedido.

Seguimiento

Cuando corresponda, podrás recibir información de seguimiento de tu pedido a través del medio de contacto proporcionado al momento de realizar la compra.

Pago contra entrega

En las zonas donde esté disponible esta modalidad, podrás pagar tu pedido al momento de recibirlo.

La modalidad de pago contra entrega está sujeta a disponibilidad según la cobertura del operador logístico.

El monto que deberá pagarse al recibir el pedido corresponderá al total informado durante el proceso de compra.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.

• Dirección.

• Número de teléfono.

• Comuna.

• Región.

• Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

Si la información entregada es incorrecta o insuficiente y esto impide realizar la entrega, podremos contactarte para solicitar los datos necesarios.

Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta un retraso, inconveniente de transporte o problema de entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo:

Política de Envíos

Última actualización: agosto de 2026

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La disponibilidad del despacho puede variar dependiendo de la comuna y cobertura del operador logístico.

Preparación del pedido

Una vez confirmado tu pedido, este pasa a nuestro proceso de preparación y despacho.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del operador logístico seleccionado.

En períodos de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de preparación y entrega podrían extenderse.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y/o mediante los canales de comunicación correspondientes.

Los plazos pueden variar según:

• Comuna de destino.

• Cobertura del operador logístico.

• Condiciones climáticas.

• Días festivos.

• Situaciones excepcionales que puedan afectar el transporte.

Los tiempos de despacho corresponden a estimaciones y no consideran necesariamente el tiempo de preparación del pedido.

Seguimiento

Cuando corresponda, podrás recibir información de seguimiento de tu pedido a través del medio de contacto proporcionado al momento de realizar la compra.

Pago contra entrega

En las zonas donde esté disponible esta modalidad, podrás pagar tu pedido al momento de recibirlo.

La modalidad de pago contra entrega está sujeta a disponibilidad según la cobertura del operador logístico.

El monto que deberá pagarse al recibir el pedido corresponderá al total informado durante el proceso de compra.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.

• Dirección.

• Número de teléfono.

• Comuna.

• Región.

• Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

Si la información entregada es incorrecta o insuficiente y esto impide realizar la entrega, podremos contactarte para solicitar los datos necesarios.

Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta un retraso, inconveniente de transporte o problema de entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo: soporte.novara.cl@gmail.com

WhatsApp:+56942349632

Horario de atención: 24/7

Trabajaremos para revisar el estado del pedido y encontrar una solución.

Pedidos no recibidos

Si el operador logístico realiza un intento de entrega y no logra concretarla, podrán realizarse nuevos intentos dependiendo de la cobertura y condiciones del servicio.

Si tienes algún inconveniente para recibir tu pedido, recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible.

Importante

Los plazos y condiciones de despacho informados antes de la compra forman parte de las condiciones de contratación.

Novara.cl procurará entregar información clara y actualizada respecto de disponibilidad, costos y tiempos estimados de despacho.

WhatsApp: +56942349632

Horario de atención: 24/7

Trabajaremos para revisar el estado del pedido y encontrar una solución.

Pedidos no recibidos

Si el operador logístico realiza un intento de entrega y no logra concretarla, podrán realizarse nuevos intentos dependiendo de la cobertura y condiciones del servicio.

Si tienes algún inconveniente para recibir tu pedido, recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible.

Importante

Los plazos y condiciones de despacho informados antes de la compra forman parte de las condiciones de contratación.

Novara.cl procurará entregar información clara y actualizada respecto de disponibilidad, costos y tiempos estimados de despacho.